Deluso dall’atteggiamento, non dalla qualità
Frequento questa pasticceria da tempo e ho sempre apprezzato la qualità delle loro pesche e delle altre specialità. Tuttavia, durante il mio ultimo acquisto, sono rimasto profondamente deluso dal comportamento di una delle commesse. Dopo aver comprato una quantità significativa di prodotti, mi è stato detto — con tono poco cortese — che non si possono acquistare più di due kg di pesche senza prenotazione.
Questa regola non è segnalata né in negozio né sul sito, e il modo in cui mi è stata comunicata mi ha messo sinceramente in imbarazzo, soprattutto perché venivo parecchio da lontano. Mi sarei aspettato maggiore empatia e rispetto, in particolare da chi lavora a contatto con il pubblico e dovrebbe valorizzare i clienti abituali.
La qualità re...